¿Cómo vender un producto?

Contenido

• etapas
• Parte 1 Convivial para el producto
• Parte 2 Conectando con el cliente
• Parte 3 Mejora las ventas

Los métodos para vender un producto no son necesariamente complicados. En su forma más simple, un programa de ventas depende principalmente de la base de clientes, los productos que se venderán y los métodos de venta. Además, un vendedor debe cumplir con las expectativas del cliente y prestar atención a los detalles de sus productos. Este tipo de programa suele ser continuo. Como resultado, también deberá monitorear las tendencias, necesidades y deseos cambiantes de sus clientes. Por lo tanto, puede ajustar su programa para mantener sus ventas.

etapas

Parte 1 Convivial para el producto

1. 
   

   
   Comparte tu amor por el producto. Un excelente vendedor cree en el producto que vende y comunica su entusiasmo a su cliente. Hay muchas formas de mostrar amor por un producto.
   • Presta atención a tu lenguaje corporal y al tono de tu discurso. Transmitirá su entusiasmo y entusiasmo a sus clientes, si su argumento de venta es expresivo. Por otro lado, si, por ejemplo, murmuras cuando un cliente te hace una pregunta o si cruzas los brazos sobre el pecho, el cliente pensará que eres indiferente al producto que estás vendiendo. Además, le dará la impresión de que la transacción no le interesa.
   • Prepárese para presentar el manual del usuario del producto o los testimonios de clientes satisfechos. Las anécdotas precisas lo ayudan a retener la atención de sus clientes. Por ejemplo, supongamos que está buscando vender un champú, tendrá la oportunidad de convencer a un cliente, si habla con él de la siguiente manera: "Por lo general, mi cabello es muy rígido, pero como uso este champú, se ha vuelto suave. y flexible Además, solo mira mi cabello para verlo por ti mismo.

2. 
   

   
   
   
   Estudia tu producto. Sus clientes sabrán que tiene una buena comprensión de la pregunta, si la presenta en detalle y si responde sus preguntas correctamente. Si muestra su convicción sobre la practicidad del producto, se sentirán inclinados a adoptar el mismo punto de vista que usted.
   • Es absolutamente esencial conocer a fondo su producto. Si no responde a las preguntas de los clientes, puede retrasarse diciendo algo como: "Por el momento, no tengo una respuesta suficiente a su pregunta, pero me complacerá informarme y responderle de inmediato. ¿Cómo puedo contactarlo cuando tenga la información solicitada? "

3. 
   

   
   Destaque los beneficios del producto. Además de una presentación precisa de las características del producto, deberá traducirlas en beneficios. Por lo tanto, será más fácil convencer al cliente para que finalice la transacción. Aquí hay algunas preguntas que deberá responder en su discurso de venta.
   • ¿El producto le facilita la vida al cliente?
   • ¿Es un producto que cumple con un deseo de lujo?
   • ¿Existe un producto que pueda servir a muchas personas?
   • ¿Cuál es la vida del producto?

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   Asegúrese de presentar el producto correctamente. Si no realiza una presentación directa a los clientes, al menos tendrá que proporcionarles la información necesaria utilizando el soporte adecuado. Por lo general, se trata de empaques, empaques, carteles de puntos de venta u otro material de marketing. Si vende artículos directamente o se promociona, convencerá mejor a sus clientes publicando información relevante sobre su producto.
   • Verifique que toda la información sea apropiada, verdadera y completa.
   • Garantizar la claridad y la legibilidad de las inscripciones en el embalaje y el embalaje, así como los materiales de marketing.
   • Dedique suficiente tiempo y dinero para producir envases y materiales de empaque, así como medios de alta calidad, por ejemplo, deberá incluir imágenes de alta resolución, colores brillantes, etc.

Parte 2 Conectando con el cliente

1. 
   

   
   Anticipar las motivaciones de los clientes. Su conocimiento debería permitirle responder a las preguntas de los clientes. Sin embargo, es más importante anticipar estas preguntas para comprender las necesidades de sus clientes y satisfacerlas más fácilmente. Por lo tanto, tendrá una relación sólida con sus clientes.
   • Piensa en tus clientes habituales. ¿Cuáles son sus motivaciones? ¿Qué necesitan ellos? ¿Son jóvenes? ¿Viven solos? ¿Están bien? ¿Tienen familia?
   • Una vez que haya definido el perfil de sus clientes, piense en cómo su producto puede facilitarles la satisfacción de sus necesidades o deseos.

2. 
   

   
   Acostúmbrate a conocer a tus clientes. Si está en contacto directo con los clientes, debe aprender a ponerse en contacto con ellos fácilmente. Evite hacer preguntas mundanas como "¿puedo ayudarlo? Sea más imaginativo y pregúntele a su cliente si está buscando un artículo para sí mismo o un regalo para una persona particularmente cercana. Por otro lado, esté preparado para presentar los beneficios de su producto para retener la atención del cliente y alentarlo a profundizar la conversación. Por ejemplo, si está listo para usar, puede alentar a su cliente diciendo: "ya sabes, estos disfraces tienen una gran demanda en este momento para las noches de Navidad. ¿Alguna vez has participado en una de estas fiestas? "

3. 
   

   
   Relacione las motivaciones del cliente con los beneficios del producto. En marketing, este proceso se conoce como posicionamiento. Se trata de mostrarle al cliente que sus esperanzas y deseos se verán satisfechos con los beneficios del producto. Necesitas una cantidad de ingredientes para lograr este pequeño truco de magia.
   • Posicionar el producto en el mejor espectro posible del mercado. Evite una posición demasiado alta o demasiado baja en términos de accesibilidad y lujo.
   • Elija las características del producto según el cliente. Probablemente, tiene una serie de características diferentes, pero depende de usted decidir caso por caso qué adelantará a sus clientes.
   • En realidad, uno simplemente tiene que abstenerse de disfrazar los hechos o mentir. De hecho, el posicionamiento de un producto se basa en la percepción y no en el engaño.
   • Posicione las características para que superen al producto en sí. En otras palabras, un producto se vende solo, pero también gracias a las ventajas e instalaciones que puede ofrecer al comprador. Las compañías que sobresalen en esta técnica son "Coca-Cola", "Apple" y varios diseñadores de marcas y productos conocidos. Además de las funciones, piense en cómo el producto se adapta al estilo de vida o valores del cliente.
   • Por ejemplo, si está tratando de vender una minivan de cierto estándar a una persona adinerada y adinerada, puede mostrar los lujosos aspectos del vehículo y comentar con entusiasmo: "Eche un vistazo a este adorno de madera. Ella es simplemente hermosa! Y estos asientos de cuero suave muy cómodos. Realmente, este vehículo será perfecto para salir a la carretera al anochecer. "
   • Si está tratando de vender la misma camioneta a una familia con tres hijos, se centrará en el lado utilitario. Por ejemplo, puede argumentar los siguientes beneficios: "El tercer asiento ofrece asientos adicionales para transportar amigos. Puede doblarlo si necesita espacio para almacenar sus comestibles, artículos deportivos, etc. ¿Y mencioné que el vehículo estándar está equipado con bolsas de aire laterales y frenos antibloqueo? "

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   Se honesto sobre tu producto. Solo mantendrá leales a sus clientes si es honesto con ellos. En otras palabras, su argumento de venta debe ser transparente. Además, deberá admitir cualquier error u omisión. No tengas miedo a la honestidad. Promueve una relación basada en la confianza.
   • En caso de que no esté listo para responder las preguntas de sus clientes o satisfacer sus necesidades, ofrézcales su ayuda para dar seguimiento lo antes posible.
   • Anime a sus clientes a contactarlo más tarde si tienen preguntas o problemas.
   • Si alguna vez un producto no es adecuado para un cliente, admítelo y haz tu mejor esfuerzo para ayudar a encontrar lo que necesita. El cliente se sentirá conmovido por su honestidad y generosidad. Él regresará para hacer otras compras, incluso si no ha finalizado la transacción actual.
   • Por ejemplo, si está tratando de convencer a un hombre de familia para que compre un automóvil deportivo para llevar a sus cinco hijos a la escuela todos los días, podría decir algo como "Probablemente se sentirá más cómodo con una minivan o un SUV ( SUV). Pero si alguna vez busca un vehículo de segunda mano, con gusto lo ayudaré a encontrar una buena oferta. "

5. 
   

   
   Finalizar la transacción. Puedes hacerlo de muchas maneras. Pero, la forma más segura es recordar cerrar sus ventas. Cuando descubra que su posible comprador está listo para materializarse, intente cerrar la transacción con frases como "¿Es este producto adecuado para usted? O "¿qué te parece? ¿Este artículo se ajusta a tus necesidades? "

6. 
   

   
   Brinde a los clientes tiempo para pensar. No insista demasiado, porque su comprador puede cambiar de opinión. Tendrá la tentación de regresar a casa para buscar en línea más información. Deje que su cliente tome su decisión en silencio, teniendo en mente su entusiasta discurso comercial. Probablemente acepte comprar su producto, si ha sido sincero, servicial, cortés y convincente y si ha brindado información que coincida con lo que su cliente ha leído en Internet.
   • A veces vale la pena dejar que el cliente tome la iniciativa. Dale un poco de tiempo para tener una idea y espera pacientemente para responder cualquier pregunta que pueda tener.
   • No permita que los clientes se vayan sin decirles cómo ponerse en contacto con usted. Si su posición es dentro de una tienda o en un sitio, asegúrese de proporcionar su información de contacto a sus clientes, especialmente si cambia de trabajo con frecuencia. Simplemente diga a nuestros clientes algo como "si me necesita, me encontrará en el mostrador" o "pídale a cualquier proveedor que me llame para responder sus preguntas". "
   • También puede proporcionar a los clientes su información de contacto para que puedan comunicarse con usted si tienen preguntas o desean más información. Entregue al cliente su tarjeta de negocios o información de contacto y aliéntelos a contactarlo si es necesario: "Llámeme cuando quiera responder sus preguntas. También puedes verme en la tienda durante la semana. "
   • Confía en tu estilo. Si encuentra que un cliente está a punto de comprar, quédese en el área sin ser intrusivo. Por lo tanto, el cliente puede encontrarlo rápidamente. De hecho, evite la situación en la que un comprador potencial no puede conocerlo, mientras que finalmente tomó la decisión de comprar su producto.

Parte 3 Mejora las ventas

1. 
   

   
   Familiarícese con todos los aspectos que conducen a la conclusión de una venta. La publicidad, el merchandising y el marketing son técnicas que ayudan a impulsar las ventas. Un buen vendedor debe comprender estas técnicas para tener más éxito en su trabajo.
   • Lea los fundamentos sobre marketing. Por lo tanto, se le informará sobre una serie de técnicas y tácticas relacionadas con la publicidad, la comercialización y el marketing.

2. 
   

   
   Comercialice su producto. Es importante proporcionar información sobre su producto utilizando un máximo de recursos. Hoy, la gama de acciones posibles se ha diversificado gracias a los avances en el campo de las comunicaciones. Deberá proporcionar a sus clientes potenciales varias oportunidades para conocer su producto. Aquí hay algunos ejemplos.
   • La boca en la oreja.
   • Publicidad en radio, televisión, redes sociales, publicidad impresa y anuncios en línea.
   • Representantes de ventas
   • Ferias comerciales.
   • Conferencias
   • Venta telefónica.
   • Exposición del producto en películas, durante eventos deportivos, etc.
   • Los eventos locales, como donar su producto a una venta benéfica, lo mejorarán y le permitirán servir a una buena causa.

3. 
   

   
   Analiza tu rendimiento de ventas. Debes hacerlo a intervalos regulares. ¿El producto se vende bien? ¿Cuál es el volumen de su stock? ¿Es débil o alto? ¿Obtuviste ganancias? ¿Cuáles son las actuaciones de sus competidores? Al responder estas preguntas, podrá optimizar sus ventas más fácilmente y mantener una tasa de crecimiento constante.

4. 
   

   
   Eventualmente remedie las fallas de ventas. Si el volumen de sus ventas no es satisfactorio, tendrá que pensar en encontrar soluciones a sus problemas. Para mejorar sus ventas, será necesario reevaluar su producto, su base de clientes y sus técnicas de marketing.
   • Cambia de táctica con frecuencia. Su producto puede verse anticuado si los clientes escuchan el mismo argumento de venta o ven la misma pantalla durante meses.
   • Recuerde eliminar un producto de su catálogo si no se vende bien. Para liquidar acciones, venda sus artículos a precios reducidos.
   • Examine su mercado objetivo y ajuste sus objetivos de ventas. Sus compradores pueden cambiar, pero deberá tratar de conservarlos. También puede buscar un nuevo mercado.
   • Reevaluar el diseño del producto, la distribución, el embalaje, etc. Adapte sus productos a su mercado objetivo. Su estrategia de ventas puede mejorar sus ventas.
   • Cambia el precio de tu producto. Al revisar sus datos de ventas y el desempeño de sus competidores, probablemente tendrá la oportunidad de cambiar de manera ventajosa el precio de su producto.
   • Vende tu producto exclusivamente o por tiempo limitado. A veces, este control de la oferta aumentará la demanda y las ventas. Sin embargo, verifique que esta táctica sea adecuada para su estrategia general de ventas. De hecho, puede no ser prudente comercializar un producto de consumo exclusivo.