Cómo contestar una llamada telefónica

Contenido

• etapas
• Método 1 Responde la llamada correctamente
• Método 2 Entrevista exitosa
• Método 3: Mira profesional y seguro
• Método 4 de 4: Prepárate para la llamada

Si no vive cerca de una empresa donde presentó la solicitud, o si el oficial de reclutamiento está muy ocupado con las solicitudes, es posible que se le solicite una entrevista por teléfono. El propósito de una entrevista telefónica es pasar a la siguiente fase del proceso de selección para obtener una entrevista en persona. Para causar una buena impresión, compórtate como lo harías con una entrevista de trabajo tradicional. Responda profesionalmente y adopte un tono cortés a lo largo de la conversación.

etapas

Método 1 Responde la llamada correctamente

1. 
   

   
   Salude al entrevistador profesionalmente. El aspecto más importante de una entrevista telefónica es probablemente la forma de levantar el teléfono. Estás esperando la llamada. Incluso si se le llama por su número personal, atienda la llamada como si estuviera contestando el teléfono en una oficina.
   • Cuando suene el teléfono, descuelgue lo antes posible, antes del tercer timbre si es posible. Saluda e indica claramente tu nombre completo. Por ejemplo, puede decir esto: "Hola, soy Jules Leroy".

2. 
   

   
   Confirme que está esperando la llamada. Después del saludo, su interlocutor lo recibirá a cambio y se presentará. Anote su nombre para no olvidarlo y hágale saber que está esperando esta llamada.
   • Aquí hay un ejemplo: "¡Hola, Franck! Gracias por tomarse el tiempo de contactarme hoy. Espero discutir la posibilidad de colaborar con su empresa ".

3. 
   

   
   
   
   Mantente educado. Para reforzar el hecho de que esta es una entrevista profesional, trate de vestirse profesionalmente y sentarse bien en una mesa o escritorio. Incluso si se trata de una entrevista de trabajo por teléfono, asegúrese de no parecer más informal.
   • Siempre que desee llamar al entrevistador por su nombre, use su apellido precedido por un nombre (señor, señora) o un título (maestro, maestro, etc.). También puede llamarlo simplemente por señor o señora.
   • No se dirija a él por su nombre a menos que él le pregunte específicamente.
   • Si te felicita o hace un comentario positivo sobre ti, no olvides agradecerle.

Método 2 Entrevista exitosa

1. 
   

   
   Toma notas para estructurar tus ideas. Una de las ventajas de las entrevistas telefónicas es que los candidatos pueden tomar notas mientras la otra persona habla o hace preguntas. De hecho, es una excelente manera de preparar su discurso y responder las preguntas que se le hacen.
   • Si le hacen una pregunta que necesita ser respondida en varias partes, brinde una descripción general de la pregunta escribiendo una o dos palabras para recordar cada parte. Seguramente impresionará a su entrevistador si responde de manera organizada, enumerando las diferentes partes de su pregunta.

2. 
   

   
   
   
   Escucha y pausa antes de responder. Cuando solo confía en una voz sin un medio visual, puede tener problemas para concentrarse. Concéntrese en lo que está hablando y trate de no distraerse o pensar demasiado en lo que va a decir.
   • Espere unos segundos antes de comenzar a hablar. No solo estará seguro de que el entrevistador ha terminado de hablar, sino que también puede ordenar sus pensamientos antes de hablar.
   • Si pierde una parte de una pregunta o si no comprende una pregunta, solicite una aclaración antes de pensar en responderla.

3. 
   

   
   Habla con claridad y articula tus palabras. Independientemente de la claridad de la conexión, puede ser más difícil para usted entender a alguien por teléfono que si estuviera hablando en persona. Supere esto hablando despacio y concienzudamente.
   • Si tiene dificultades para articularse bien o tiende a murmurar, intente mejorar al entrenarse durante las entrevistas telefónicas.
   • A lo largo de la conversación, asegúrese de sentarse en lugar de inclinarse o acostarse y no tocarse la cara. Será más fácil si usa auriculares o coloca el altavoz para evitar sostener el teléfono frente a usted.

4. 
   

   
   Haga preguntas adicionales para expresar su interés. Una entrevista de trabajo efectiva debería parecerse más a un diálogo. El reclutador probablemente le preguntará al final de la entrevista si tiene preguntas, pero también debe tomar la iniciativa de preguntar durante toda la llamada cuando surja la oportunidad.
   • Por ejemplo, supongamos que le hace una pregunta que le recuerda un artículo que leyó sobre un producto nuevo que será presentado por la compañía. Después de responder la pregunta, puede decir esto: "¡Me recuerda el artículo que leí en Tech Magazine en su Widget! ¿Cómo ve el impacto de este producto en la comunicación diaria? "

5. 
   

   
   Envía una palabra de agradecimiento después de la entrevista. Una vez que termine la entrevista, tómese unos minutos para escribir una nota de agradecimiento y enviarla a su futuro empleador. Idealmente, no debe exceder las tres oraciones. Simplemente agradezca a la persona por su tiempo y la oportunidad y diga que espera escuchar de la compañía pronto.
   • Intenta ser lo más específico posible. Si algo realmente llamó su atención durante la entrevista, trate de mencionarlo.
   • Si se le ha dado un tiempo de respuesta específico, menciónelo específicamente en la nota de agradecimiento.

Método 3: Mira profesional y seguro

1. 
   

   
   Siéntate en un escritorio o mesa. No es cuando tienes una entrevista telefónica que tienes que acostarte en la cama o relajarte en el sofá. Su postura afecta el sonido de su voz y es muy probable que su interlocutor sepa si está parado o no. Esto puede dar la impresión de que no está tomando la entrevista en serio.
   • Permanecer en la cama también puede reducir la calidad de la llamada o causar mucho ruido de fondo y susurros al cambiar de posición.
   • Mantenerlo recto proyectará autoridad y confianza en sí mismo durante la conversación telefónica.

2. 
   

   
   Considere esta entrevista como una entrevista en persona. Si bien es cierto que el entrevistador no podrá verte, tu vestimenta y presentación afectarán tu voz y tu actitud en general. Ella lo notará sin duda.
   • No tiene que ir todo el camino para vestirse como lo haría si asistiera a una entrevista adecuada, pero al menos, vista con cuidado y profesionalidad antes de la llamada telefónica.
   • Considere preparar su entrevista de trabajo como lo haría si la empresa lo contratara.

3. 
   

   
   Evita comer o beber. Incluso si la conversación es por altavoz, la persona en el otro extremo de la línea podrá escuchar si está comiendo o bebiendo. Si alguna vez has escuchado a una persona comer o beber en una conversación telefónica, entiendes lo molesto que puede ser.
   • Si considera la entrevista telefónica como una entrevista de trabajo tradicional, no debe hacer nada que no haría si estuviera frente al reclutador, por ejemplo, comer, beber o masticar chicle.
   • Asegúrese de tener un vaso de agua a mano en caso de que tenga la garganta seca.Ni siquiera mire el vidrio y evite agregar cubitos de hielo que puedan hacer ruido y ser escuchados en el teléfono.

4. 
   

   
   Sonríe cuando hables. Cuando sonreímos, la cara está más relajada y la voz se vuelve automáticamente más amigable y clara. Incluso si su interlocutor no puede verlo, su voz irradiará positividad y entusiasmo.

Método 4 de 4: Prepárate para la llamada

1. 
   

   
   Investigue la compañía antes de la entrevista. Incluso si ha realizado una investigación sobre la empresa antes de presentar la solicitud, una vez que tenga una entrevista por teléfono, es hora de profundizar. Intente descubrir las actividades internas de la empresa y las novedades de la industria en general.
   • Vea las noticias y visite el sitio web de la compañía para leer los comunicados de prensa y descubrir los nuevos servicios o productos que pronto revelará. Si desea hacer preguntas sobre ciertos temas, tome notas.
   • También debe tener una idea general de las actividades de los principales competidores de la compañía. También investigue a toda la industria para comprender las fuerzas del mercado.

2. 
   

   
   Escribe ejemplos de respuestas a preguntas comunes. Durante una entrevista telefónica, su interlocutor no lo verá. Use esto para su ventaja escribiendo pequeñas notas que lo ayudarán si le hacen preguntas muy complejas.
   • Por ejemplo, los entrevistadores suelen pedirles a los candidatos que enumeren sus fortalezas y debilidades. Sus respuestas deben ser organizadas y concisas. También deben relacionarse con el puesto que desea y no con la persona que lo está entrevistando.

3. 
   

   
   Practica hablar por teléfono. Hacer una entrevista telefónica de trabajo no se trata de conversaciones que tenga con amigos y familiares. Especialmente si no tiene mucha experiencia en el uso profesional del teléfono, intente llamar a más personas en los días previos a su entrevista.
   • Durante las conversaciones telefónicas, faltan señales visuales para saber cuándo el hablante dejó de hablar o cuándo responder. La capacitación puede ayudarlo a adaptarse para que la entrevista se desarrolle sin problemas el día D.
   • Si no tiene una razón real para usar el teléfono, pídale a uno de sus amigos o padres que lo ayuden. Asegúrese de que llame a una hora específica y considere este pequeño ejercicio como una entrevista de trabajo real.

4. 
   

   
   Encuentre un lugar tranquilo para atender la llamada. Establezca un lugar en casa o en un ambiente tranquilo donde pueda reducir el ruido de fondo y las actividades a su alrededor. Si está utilizando su teléfono móvil, busque un lugar donde haya una buena señal de red.
   • Si hay demasiados ruidos en su casa debido a la presencia de niños o las idas y venidas de sus compañeros de cuarto, busque otro lugar un poco íntimo. Muchas bibliotecas tienen salas de conferencias o de estudio en la cámara que puede reservar. Solo asegúrese de reservar una habitación lo antes posible.

5. 
   

   
   Apague las notificaciones y apague los dispositivos. Si la otra parte escucha tonos de llamada o pitidos de un dispositivo durante la entrevista, sentirá que está haciendo otra cosa mientras habla con ellos. Presta toda tu atención, como si fuera una entrevista de trabajo tradicional.
   • Algunos dispositivos también pueden interferir con la señal de la red y afectar la calidad de la recepción si usa su teléfono móvil. Apague todos los dispositivos Wi-Fi en su área o muévalos a otra habitación mientras dure la entrevista.

6. 
   

   
   Reúna toda la documentación necesaria. Organice sus notas, información de la compañía, copia de su currículum y otros documentos para que pueda verlos fácilmente mientras habla por teléfono para la entrevista.
   • Organice estos documentos para que pueda acceder a ellos fácilmente sin tener que buscarlos o moverlos demasiado. Su interlocutor puede escucharlo por teléfono y puede parecer más distraído y desorganizado de lo que realmente está.

7. 
   

   
   intentar ejercicios de respiración. Probablemente estará nervioso cuando se acerque el momento de la entrevista. Respira profundamente para calmarte, relajarte y concentrarte.
   • Además de respirar profundamente durante unos segundos, también puede probar algunos ejercicios para preparar sus cuerdas vocales, al igual que los cantantes o actores antes de subir al escenario. Esto lo ayudará a evitar tener una voz ronca o temblorosa y a controlarla mejor.