Como saber escuchar

Contenido

• etapas
• Parte 1 Escuchar con una mente abierta
• Parte 2 Saber qué decir
• Parte 3 Use lenguaje corporal apropiado

Al saber cómo escuchar a los demás, puedes llegar a ver el mundo como ellos lo ven. Esto enriquece su comprensión y extiende su capacidad de empatía. También aumenta su contacto con el mundo exterior al ayudarlo a mejorar sus habilidades de comunicación. Al saber cómo escuchar a los demás, llega a un nivel más profundo de comprensión de la situación en la que se encuentran, ayudándole a encontrar las palabras correctas y las palabras que debe evitar. Aunque las habilidades para escuchar pueden parecer simples, debe hacer un esfuerzo sincero y tener mucha paciencia para hacerlo bien, especialmente en el caso de desacuerdos.

etapas

Parte 1 Escuchar con una mente abierta

1. Ponte en el lugar de la otra persona. Es fácil perderse en sí mismo y considerar solo el impacto de lo que otros dicen sobre usted. Pero la escucha atenta está bloqueada por tus pensamientos dirigidos hacia ti. En cambio, debe abrirse y mirar los problemas tomando el punto de vista del otro, diciéndose a sí mismo que si hubiera visto el problema desde su punto de vista, podría haberlo resuelto más rápidamente. Al saber cómo escuchar a los demás, también se convertirá en un mejor amigo al aprender más al respecto.
   • Recuerde que no tiene dos orejas y una boca sin motivo. Esto significa que tiene que escuchar más de lo que necesita hablar. Cuando escuches a los demás, participa en la conversación y míralos a los ojos para que sepan que estás prestando atención a lo que dicen (incluso si no te interesa, siempre es más cortés hacerlo). Las personas que saben escuchar son más perspicaces y, por lo tanto, más reflexivas, lo que les permite comprender mejor lo que está sucediendo. Asegúrate de escuchar bien y no hacer nada más. Debes asegurarte de concentrarte en lo que esta persona dice y de no distraerte.
   • En lugar de juzgar de inmediato a la persona que está hablando o encontrar una solución de inmediato, simplemente tómese el tiempo para escuchar y ver su situación desde su punto de vista. Piensa en cómo te sentirías si alguien más te juzgara. Esto lo ayudará a comprender realmente a esta persona en lugar de hacer sus propias opiniones antes de comprender completamente la situación que tiene delante.

2. 
   

   
   
   
   Evite comparar lo que esta persona está experimentando con su propia experiencia. Incluso si cree que lo mejor que puede hacer cuando lo escucha es comparar su experiencia con la suya, este no es realmente el caso. Si esta persona habla de un duelo reciente, puede darle consejos, pero evite decir: eso es exactamente lo que experimenté también. Puede parecer ofensivo y torpe, especialmente si compara algo realmente serio con una experiencia menos intensa, por ejemplo, al comparar un divorcio con su descanso después de tres meses de relación, puede avergonzar a la persona con la que habla.
   • Puede pensar que esta es la mejor manera de ayudar y abordar la situación, pero este tipo de pensamiento es en realidad reductivo y podría hacer que esta persona piense que realmente no está escuchando.
   • Evita decir mucho yo o de me. Estas son pistas que muestran claramente que estás más centrado en ti mismo que en él.
   • Por supuesto, si esta persona sabe que has experimentado algo similar, probablemente te haya pedido tu opinión. En este caso, puede dárselo, pero tenga cuidado de no dar la impresión de que su situación es exactamente la misma que la de esta persona. Podrías darle la impresión de inventar una historia para ayudarlo.

3. 
   

   
   
   
   No intentes ayudar de inmediato. Algunas personas piensan que cuando escuchan, también deberían pensar en encontrar una solución rápida y fácil al problema. En lugar de esta actitud, debe tomar lo que la otra persona dice literalmente y no debe pensar en una solución que solo habla cuando pide ayuda. Si comienza a sacudir su mente para encontrar soluciones a sus problemas, realmente no lo escuchará.
   • Concéntrate en absorber todo lo que esta persona te dice. Realmente solo puedes ayudar si lo escuchas.

4. 
   

   
   Muestra tu simpatía. Muéstrale que lo que dices te importa asintiendo en el momento adecuado para lo que sabes. Diga también palabras pequeñas como Correcto cuando habla de algo con lo que ella quisiera que estuvieras de acuerdo (puedes verlo por el tono de su voz) o wow cuando hablaba de una tragedia o una mala situación en la que ella terminó. Al decir estas palabras, le muestras que lo escuchas y que prestas atención a lo que estás diciendo. Diga estas palabras suavemente, en los momentos apropiados, para no dar la impresión de dominar o interrumpir la conversación. Trate de atraer a su lado sensible y consuele a esa persona si la necesita. Pero, por otro lado, la mayoría de la gente no quiere piedad. Es por eso que debes consolarla sin dar la impresión de ser superior a ella.

5. 
   

   
   Recuerda lo que dijiste. Una de las cualidades que necesita desarrollar para saber cómo escuchar a los demás es absorber lo que le dicen. Entonces, si esta persona le cuenta sobre sus problemas con su mejor amigo Jacques y si nunca la ha conocido, al menos puede recordar su nombre para usarlo cuando habla de él, para dar la impresión de que ya está familiarizado. Con la situación. Si nunca recuerda nombres, detalles o eventos importantes, sentirá que no ha escuchado.
   • No tienes que recordar todos los detalles. Sin embargo, si solo haces una pausa para aclarar ciertos puntos o si siempre olvidas quiénes son los protagonistas de su historia, no se te considerará alguien que sepa escuchar. No tiene que recordar cada pequeño detalle, pero no quiere que la persona que le habla tenga ganas de repetir lo mismo cien veces.

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   Pídele noticias. Si quieres saber cómo escuchar a los demás, debes ir más allá de solo escuchar, olvidando la discusión tan pronto como termine. Si realmente quieres demostrarle que te preocupas por ella, debes preguntarle a esta persona cómo van las cosas la próxima vez que te encuentres solo. Incluso podría enviarle un o o llamarlo para conocer la evolución de la situación. Si sucede algo grave como un divorcio, una búsqueda de trabajo o incluso un problema de salud, podría ser bueno demostrar que te preocupa comprobar cómo está, incluso si ella no te preguntó. No se enoje si no quiere darle noticias, acepte su decisión y dígale que si la necesita, usted está allí para apoyarla.
   • La persona con la que está hablando podría verse afectada por haber hecho el trabajo de pensar en ella después de su conversación e incluso pedirle noticias para saber cómo está. Esto le permite llegar a un mayor nivel de escucha.
   • Obviamente, hay una diferencia entre pedir noticias y pensar. Si esta persona le ha dicho acerca de su deseo de dejar de fumar, probablemente debería evitar enviarle una cita todos los días para averiguar si lo está haciendo porque va a crear presión y estrés innecesarios que no ayudarán en esta situación.

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   Sepa lo que no debe hacer. Puede ser tan útil saber qué evitar cuando escuchas a otra persona como saber qué hacer. Si desea que esta persona lo tome en serio y piense que lo respeta, aquí hay algunas cosas que debe evitar:
   • no lo interrumpas en medio de un comentario,
   • no lo hagas pasar un interrogatorio. En cambio, hágale preguntas cuando sea necesario (por ejemplo, durante los espacios en blanco, cuando no habla),
   • no intentes cambiar de tema, incluso si no te sientes muy cómodo,
   • evita decir: no es el fin del mundo o entonces mañana sera otro dia. Solo minimiza el problema de esa persona y ella se sentirá mal. Mira en sus ojos lo que se da cuenta de que estás interesado en lo que dice y lo escuchas.

Parte 2 Saber qué decir

1. 
   

   
   Mantente en silencio al principio. Esto puede parecer obvio y banal, pero uno de los principales obstáculos que le impiden escuchar es la urgente necesidad de expresar sus pensamientos inmediatos. Del mismo modo, muchas personas expresan su empatía al compartir experiencias similares. Estas dos respuestas instintivo puede ser útil, pero en general se usan demasiado e incluso se puede abusar de ellos.
   • Deje de lado sus propias necesidades y espere pacientemente a que otros expresen sus pensamientos a su propio ritmo y a su manera.

2. 
   

   
   Haga de esta persona su discreción. Si esta persona le dice algo privado o importante, debe dejarle claro que usted es digno de su confianza y que se callará. Dile en qué puedes confiar, lo que digas, permanecerá entre ti y guardarás sus secretos para ti. Si esta persona no está realmente segura de poder confiar en usted, tendrá menos ganas de abrirse a usted. Además, nunca debe forzar a alguien a abrirse a usted, ya que esto podría hacerlo sentir incómodo o enojado.
   • Parece obvio que cuando le dices que lo que dices será entre ustedes, debe ser el caso, a menos que las circunstancias te impidan conservarlo para ti, por ejemplo, si esa persona es suicida o si Estás muy preocupado por ella. Sin embargo, si nadie puede confiar en ti, no podrás aprender a escuchar.

3. 
   

   
   Muestra tu apoyo cuando hables. Es importante usar un tono de voz que muestre su empatía a intervalos apropiados durante la conversación para que la persona frente a usted no sienta que no está escuchando. Podrías ayudar en resumiendo y reformulando o en repitiendo y apoyando Los puntos principales. Esto permitirá que la conversación permanezca fluida mientras separa a la persona que habla de lo que dice. Esto es lo que debes hacer.
   • Repita y apoye : repite algunas cosas que dices y, al mismo tiempo, da tu opinión para apoyarlo. Por ejemplo, podrías decir: Vi que no te gustaba ser responsable, que a mí tampoco me gustaría. Maneja esta técnica con delicadeza. Debe usar un tono que muestre su empatía con moderación, porque si hace demasiado, puede parecer condescendiente.
   • Resumir y reformular Es muy útil resumir lo que entendió de lo que le dijo y reformularlo con sus propias palabras. Tranquiliza a la persona que te habla, porque ve que has escuchado lo que te ha dicho y que la has entendido. También le da la oportunidad de corregir las suposiciones y conceptos erróneos que pueda tener.
   • Asegúrate de dejarlo libre, diciendo: Podría estar equivocado, pero ... o entonces corrígeme si me equivoco. Esta técnica es más útil cuando se siente frustrado o cuando su enfoque en la discusión se tambalea.

4. 
   

   
   Haga preguntas relevantes que le den control. Evita poner al otro a la defensiva. En cambio, use sus preguntas como una forma para que otros lleguen a sus propias conclusiones sobre los temas de los que están hablando. Esto podría ayudarlo a sacar sus propias conclusiones sin que usted le dé la oportunidad de juzgarlo o forzarlo. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta.
   • Una vez que haya escuchado con empatía, es hora de escuchar con más énfasis. Reformule sus preguntas. Por ejemplo : no te gustaba ser responsable. Pero no puedo entender por qué te sientes responsable en lugar de solo verlo como una solicitud para no volver a hacerlo de esta manera..
   • Al formular la pregunta de esta manera, le da a la persona que habla la necesidad de responder su falta de entendimiento Durante su respuesta, tendrá que pasar de una fase más emocional a una fase más lógica y constructiva.

5. 
   

   
   Espera hasta que el otro se abra. Cuando fomenta una respuesta más constructiva, siempre debe ser paciente y dejar que otros encuentren su propio flujo de pensamientos, sentimientos e ideas. Esto podría iniciar el flujo que puede tardar un tiempo en desarrollarse. Si lo presiona demasiado pronto y hace preguntas demasiado personales, en realidad podría tener el efecto opuesto de lo que desea y esa persona podría ponerse a la defensiva y ser más reacia a compartir su información.
   • Sé paciente y trata de ponerte en su lugar. Esto a menudo le permite imaginar cómo el otro ha llegado a tal situación.

6. 
   

   
   No interrumpa con sus sentimientos o pensamientos sobre lo que él le dice. En cambio, espere a que la otra persona le pida su opinión antes de cortar el flujo de sus pensamientos. La escucha activa requiere que el oyente mantenga sus opiniones por sí misma por un tiempo, sea paciente y espere pausas en la conversación. Cuando la conversación se detiene, puede expresarse para resumir lo que ha escuchado o mostrar su empatía.
   • Si interrumpe al otro demasiado pronto, podría enojarse y no absorberá todo lo que le diga. Esta persona esperará con impaciencia para terminar lo que tiene que decir y usted solo causará molestias o distracciones.
   • Evita darle consejos directos (a menos que él te lo pida). En cambio, déjelo hablar sobre su situación y encuentre su propia solución. Esto les permite a ambos controlar la conversación. Esta es la forma de hacerlo que es más probable que termine en un intercambio beneficioso y un entendimiento mutuo.

7. 
   

   
   Tranquilice a la persona con la que está hablando. Cualquiera que sea la conclusión de su discusión, dígales a los demás que le ha encantado escucharla y apoyarla. Debes hacerle entender que estás allí si todavía necesita hablar sin presionarlo. Además, confirme nuevamente que mantendrá esta conversación para usted. Incluso si el otro está en una situación grave y parece completamente inapropiado decirle todo va a salir malsiempre puedes asegurarle que estás allí para él si necesita apoyo o ayuda.
   • Incluso puede poner su mano sobre su rodilla o sobre su hombro, poner su brazo sobre sus hombros y tocarlo para tranquilizarlo. Haz lo que creas apropiado para la situación. Cuando se trata de contacto físico, no desea ir más allá de los límites.
   • Ofrezca su ayuda dándoles soluciones si tiene la capacidad, el tiempo y la experiencia. Sin embargo, no le des falsas esperanzas. Si la única solución que puedes darle es estar allí para escucharlo, haz que lo entienda. En cualquier caso, sigue siendo una ayuda extremadamente valiosa.

8. 
   

   
   Al dar consejos, recuerde mantenerse objetivo y no dejarse influenciar por su propia experiencia. Piensa en lo que es mejor para esa persona en lugar de pensar en lo que hiciste, aunque pueda ser útil.

Parte 3 Use lenguaje corporal apropiado

1. 
   

   
   Míralo a los ojos. Es importante mirar a las personas a los ojos mientras las escucha. Si le da la impresión a su amigo de que no está interesado o distraído, es posible que nunca pueda volver a recordarlo. Cuando alguien te hable, concéntrate en sus ojos para que pueda estar seguro de que estás absorbiendo cada una de sus palabras. Incluso si el tema no le interesa, al menos debe respetarlo y escuchar atentamente lo que tiene que decirle (recuerde que es cuestión del otro, no de usted).

2. 
   

   
   Dale toda tu atención. Si quieres saber cómo escuchar, es importante crear un buen espacio físico y mental. Manténgase alejado de todas las fuentes de distracción y preste toda la atención a la persona que tiene algo que decirle. Apague todos sus dispositivos electrónicos (incluido el teléfono celular) y vaya a un lugar donde no haya distracciones. Una vez que esté cara a cara, calme su mente y preste atención a lo que el otro le dice. Muéstrale que puedes ayudarlo.
   • Elija un lugar donde no haya distracciones y otras personas que puedan llamar su atención. Si va a un café, asegúrese de concentrarse en la persona que habla, no en las personas que entran y salen.
   • Si está conversando en un lugar público, como un restaurante o una cafetería, evite sentarse junto a un televisor encendido. Incluso si está decidido a prestarle toda su atención, puede sentirse tentado a colarse en la televisión, especialmente si es su equipo favorito jugando.

3. 
   

   
   Anime a la persona que habla con su lenguaje corporal. Un guiño indicará que comprende lo que dice su interlocutor y lo alentará a continuar. Al adoptar posturas, posturas y gestos similares a los suyos, podrá relajarse y relajarse un poco más. Intenta mirar directamente a tus ojos. Esto no solo muestra que estás escuchando, sino que también indica que estás realmente interesado en lo que dice.
   • También puede alentarlo con su lenguaje corporal girando su cuerpo hacia él. Si te alejas de él, podrías darle la impresión de querer irse lo antes posible. Por ejemplo, si cruza las piernas, intente cruzarlas en lugar de cruzarlas en otra dirección.
   • No cruces los brazos sobre el pecho. Tendrás frío o escepticismo incluso si no es lo que sientes.

4. 
   

   
   Escuche activamente para expresar su interés. La escucha activa involucra todo el cuerpo y la cara, tanto la suya como la de su interlocutor. Puede permanecer en silencio mientras muestra inequívocamente que sigue cada palabra de la conversación. Aquí le mostramos cómo aprovechar al máximo una discusión escuchando atentamente.
   • Tus palabras : incluso si no es necesario decir mmmm, veo o Correcto cada cinco segundos, ya que puede volverse aburrido, puede poner una palabra de aliento aquí y allá para mostrar que presta atención a lo que dice. Si la persona con la que está hablando es importante para usted, es obvio que le prestará atención y que lo ayudará a resolver sus problemas si tiene alguno.
   • Tu expresión : mira interesado y míralo de vez en cuando. No lo abrumes mirándolo todo el tiempo, pero expresa tu amistad y apertura a lo que él te dice.
   • Saber leer entre líneas : Siempre sea consciente de las cosas que ha insinuado y las pistas que podrían ayudarlo a comprender cómo se siente realmente la otra persona. Mire su cuerpo y expresiones faciales para tratar de reunir tanta información como sea posible, no solo lo que él le dice. Imagine qué estado mental le hubiera causado mostrar tales expresiones, el mismo lenguaje corporal o el mismo tono de voz.
   • Habla adoptando el mismo nivel de energía que tu interlocutor De esta manera, él comprenderá que usted lo ha entendido y que no es necesario repetirlo.

5. 
   

   
   No esperes que te deje de inmediato. Sea paciente y esté listo para escuchar, sin dar su opinión.
   • Intenta repetir lo que dice la otra persona para confirmar lo que realmente quiso decir. A veces las palabras pueden tener dos significados. La mejor manera de confirmar sus comentarios y evitar malentendidos entre ustedes dos es repetir lo que él acaba de decirles para que el otro entienda que han escuchado y tienen la misma idea.

• La gente no escucha para entender, escucha para responder. No lo olvides
• Evita todas las distracciones a tu alrededor. Esto significa que debe apagar su teléfono y abstenerse de mirar por la ventana o jugar con su lápiz.
• Imagine que habrá una prueba al final de la discusión. Esto le permitirá concentrarse en los puntos principales y estar atento a los detalles.
• Cuanto más difícil se vuelve escuchar, más importante se vuelve hacerlo.
• Saber escuchar es una de las habilidades más importantes que debes adquirir si quieres avanzar en tu carrera y si quieres construir relaciones profundas con las personas.
• Nunca dejes que tu gran consejo (a menos que se le solicite). La gente solo quiere encontrar un oído atento, no un donante de lecciones.
• No es porque alguien te cuente sobre sus problemas que quiere que le des un consejo o una solución. A veces solo necesita que lo escuchemos.
• Evita fingir ser un loro repitiendo tus oraciones palabra por palabra. Puede volverse aburrido.
• Cuando miras a la persona con la que estás hablando, mírala a los ojos. Esto le muestra que estás 100% enfocado en lo que dice y que no te distraes porque está sucediendo a tu alrededor. Suaviza tu mirada y evita mirarla o expresar tu escepticismo. Siéntete cómodo con lo que te dice en la medida de lo posible.
• No olvides que a veces tienes que leer entre líneaspero en otras ocasiones debes entender sus palabras literalmente y seguir lo que él te dice.
• Si piensas en lo que le vas a decir mientras te está hablando, no estás escuchando. Ya ha cortocircuitado su capacidad de ayudar.
• Evite trivializar su situación. No le digas hay millones de personas con el mismo problema, no lo hagas.
• De ahora en adelante, escuche lo que su interlocutor y los que le rodean están diciendo, se sorprenderá de lo que escucha. Observe a los demás y escuche lo que tienen que decirle.Aprenderás mucho solo escuchando.
• Aplaza una conversación importante si no estás de humor para escuchar. Es mejor no hablar si no quieres. Una conversación forzada es contraproducente porque sus emociones, sus preocupaciones y todas las demás cosas lo distraerán y perturbarán la energía de la conversación.
• Evita imponer tu opinión.
• No interrumpa al orador para hacer preguntas o contar su propia historia.
• Debe ser abierto y escuchar todo lo demás, no solo las cosas que desea escuchar. Cualquier cosa que desee escuchar puede no ser positiva y cualquier cosa que no desee escuchar puede no ser negativa. A veces, el consejo más valioso es precisamente el que no desea escuchar. La mayoría de las veces, las personas solo te dirán lo que quieres escuchar por miedo a molestarte.
• Míralos a los ojos y, a menudo, asiente con la cabeza para mostrarles que estás particularmente interesado y quieres saber más.
• Déjelo hablar todo lo que quiera antes de hacer preguntas. Antes de decir algo, pide permiso.
• Esté atento y preste atención a lo que dice.
• No seas grosero, haz todo lo posible para ser lo más amable posible.
• Siempre trate de preocuparse realmente por lo que otros le están diciendo. Si la conversación es aburrida, al menos tenga la cortesía de pretender que le interesa.

• Si te encuentras respondiendo antes de que la otra persona termine de hablar, realmente no escuchas. Intenta esperar a que termine de hablar para hacer comentarios. Vacía tu mente: elimina tus pensamientos y comienza de nuevo.
• Incluso si la historia que está escuchando es demasiado larga para mantener su interés, haga lo posible por asentir y escuchar lo que la otra persona le está diciendo. Esto refuerza la conexión entre ustedes dos.
• No solo digas si si sacudiendo la cabeza, los demás pensarán que estás demasiado distraído para realmente preocuparte por lo que dicen y realmente no escuchas.
• Intenta despejar tu mente y prestarle toda la atención al otro, debes concentrarte en lo que él dice como si tu vida dependiera de ello.
• Míralo a los ojos. Si no se miran a los ojos, él podría pensar que no están escuchando.
• Intenta no hablar demasiado cuando el otro te diga algo que es importante para él. Él sabe que puede confiar en ti lo suficiente como para decirte algo y si no le muestras respeto o atención (incluso si no te importa, no se lo muestres), pensará que no puede decirte nada, lo que podría dañar su amistad o reducir sus posibilidades de convertirse en amigos. Si este es un tema realmente importante para él, podría usar algunos comentarios para identificarse con sus expresiones faciales y tratar de ponerse de acuerdo.