Cómo venderle algo a cualquiera

Contenido

• etapas
• Parte 1 Muéstrate a su favor
• Parte 2 Gana la confianza de tu cliente
• Parte 3 Cerrar la venta

El secreto de una buena venta es asociar un producto determinado con una persona que, de una forma u otra, estará en mejores condiciones de poseerlo. Depende del vendedor hacer coincidir las necesidades y los deseos del comprador con el producto a la venta. Incluso si una venta es casi imposible a menos que el cliente crea que puede obtener ganancias de la compra, un vendedor excelente alcanzará un acuerdo mutuo y un acuerdo en el que cada parte encuentre satisfacción. Hacer una venta va más allá de simplemente vender el producto en sí. Si desea sobresalir en el campo de las ventas, también debe vender una imagen confiable de usted mismo.

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Parte 1 Muéstrate a su favor

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   Vístete según las circunstancias. Muchos gurús de negocios le dirán que debe presumir si desea maximizar sus posibilidades de cerrar una venta. Aunque esto es absolutamente correcto, no significa necesariamente que tenga que ponerse en su treinta y uno. En cambio, vístete para poner al cliente de buen humor e impresionar a los mejores. Los atuendos de la ciudad son bastante comunes en el mundo de los negocios de nivel superior, pero para un entorno más informal, es posible que desee optar por un atuendo informal. Incluso si desea impresionar al comprador con su profesionalismo y respetar el código de vestimenta vigente, también debe tener aire accesible y cálido.
   • Si realiza la venta bajo la responsabilidad de otra persona, obviamente tendrá que tener en cuenta la probable reacción de su superior a su ropa antes de tener en cuenta los caprichos del cliente.
   • En caso de duda, tenga en cuenta que la vestimenta menos formal es adecuada para la mayoría de las situaciones comerciales. En general, es mejor usar algo demasiado formal que un atuendo informal. En el primer caso, puede estar complicando la relación con el cliente, pero si usa un vestido demasiado informal, tendrá dificultades para respetar al comprador. El respeto es imprescindible si desea cerrar su venta.

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   Se puntual. La puntualidad es una forma muy simple (y fácil) de impresionar a un cliente y a casi cualquier persona con quien tenga una relación profesional. Ser puntual no solo significa llegar a la hora, sino también prepararse para cualquier momento que establezca. Esto puede implicar llegar 15 minutos antes de lo planeado. Al llegar temprano, tendrá todo su negocio listo y tendrá tiempo para adaptarse a cualquier imprevisto.
   • Otro beneficio importante de la puntualidad es que se sentirá menos estresado. Si tiende a estar estresado, ir a una reunión de ventas temprano le dará tiempo para orientarse y relajarse.

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   Atraiga el tipo específico de cliente que desea. Uno de los aspectos clave de la rutina de ventas es dominar exactamente su oferta y apuntar a su cliente. Una vez que tenga en mente el perfil ideal del cliente, puede comenzar a tener una idea del tipo de vendedor que es más probable que compre. Ser capaz de predecir el vendedor ideal para su cliente es una excelente manera de saber gradualmente cómo debe ser.
   • Cuanto más específicos sean sus clientes, mejores (y más fáciles) serán para usted.

Parte 2 Gana la confianza de tu cliente

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   Aprende a conocerlo. Conocer las condiciones y los deseos del comprador es tan importante (si no más) que lo que sabe sobre el producto en sí. ¿Cuáles son los deseos o necesidades del comprador? Y más específicamente, ¿cómo puede satisfacer estos deseos con el producto que tiene para ofrecer? El secreto de una interacción positiva y mutuamente beneficiosa es ponerse en el lugar de la otra persona.
   • Incluso si no conoce al comprador personalmente, tiene la opción de asumir la mayoría de sus necesidades. En general, los clientes que van a un lugar buscan necesidades similares. Si ha trabajado con suficientes clientes en el pasado, es posible que haya notado comportamientos similares.
   • Si está tratando con un cliente profesional, consulte su perfil de LinkedIn e investigue su industria para tener una mejor idea de lo que está buscando.

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   Evalúa tus posibilidades con el comprador. En los primeros minutos después de reunirse con un cliente potencial, debe poder determinar aproximadamente cuánto es probable que se realice la venta. Si cree que el comprador no necesita su producto o no tiene los fondos para pagarlo, es mejor acelerar la venta. Incluso si tiene que tratar a todos los clientes con paciencia y respeto, sean cuales sean sus posibilidades, no debe perder el tiempo que es mejor dedicar a otros compradores.

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   Ser interactivo Tan pronto como se reúna, es importante tratar al cliente como un amigo, no solo como un socio. Dado el estigma de los agentes comerciales, muchas personas tienen una mala impresión de los vendedores y creen que su único interés es vender su producto para enriquecerse. Si desea establecer una relación concreta con su cliente, asegúrese de mostrar un interés real en él como ser humano.
   • Puede ser solo preguntarle cómo le está yendo o cómo fue su viaje a la reunión.
   • Participar activamente con el comprador es prescindir de un argumento de venta preparado.Si su cliente tiene la impresión de que ha memorizado un lanzamiento comercial de antemano, será difícil sentirse comprometido, incluso si presenta su oferta perfectamente.
   • Por ejemplo, para lucir cálido, intenta decir algo como esto: "Estoy feliz por tu presencia. Espero que hayas tenido un buen viaje. "

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   Poner al cliente primero. Incluso si su objetivo final es vender un producto o servicio, solo puede maximizar sus posibilidades de hacerlo si pone las necesidades de sus compradores y consumidores por delante de las suyas. Cuando una persona está realmente preocupada por nuestro bienestar, es muy fácil notarlo, y aún más cuando somos maltratados. Solo hay una manera de asegurarse de que su cliente crea que usted está de su lado: se trata de estarlo.
   • Si tiene problemas para comprender cómo causar esta impresión en una situación real, intente imaginarse a sí mismo en lugar del cliente. ¿Qué quiere él? ¿Cómo reaccionaría él ante su tono y qué necesitará para que él salga de la reunión feliz y satisfecho?

Parte 3 Cerrar la venta

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   Conoce tu producto Huelga decir que no puede esperar vender un producto sin dominarlo perfectamente y sin saber cómo alguien más podría beneficiarse de él. Ya sea un televisor usado o una acción de caída libre, tómese el tiempo para revisar su producto. Trata de estudiarlo de manera objetiva y emocional. Los clientes potenciales están motivados principalmente por las emociones del comprador, así como por su lógica, por lo que es importante considerar la subjetividad en su análisis.
   • Por ejemplo, una acción de caída libre puede ser un riesgo y una recompensa lógicamente, pero también representa un sueño de ganar rápidamente mucho dinero.
   • Si analiza algunas campañas de marketing exitosas, verá que algunos productos apenas se venden, principalmente debido a una mejor característica técnica o un detalle lógico. De hecho, los compradores están más motivados por el legocentrismo y lo que algunos llamarían sentido de "estilo". Mientras el producto tenga una función práctica y determinada, la mayoría de los clientes estarán interesados.

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   Piense en el producto como parte de su estilo de vida ideal. Todas las personas, ya sean clientes o no, se esfuerzan por hacer una diferencia en sus vidas. Aunque algunos detalles varían mucho según el individuo, la mayoría de las personas buscan las mismas cosas: éxito, comodidad y respeto por parte de sus compañeros. Cualquiera que sea el producto que ofrezca, si desea venderlo, parte de la vida del cliente debe beneficiarse o mejorar. Resuma la información que tiene sobre los deseos del cliente y los beneficios que su producto o servicio brinda a sus clientes. Escriba su argumento de venta con un enfoque en cualquier comunidad.
   • Por ejemplo, si vende un refrigerador nuevo, podría enfocarse en cómo el cliente se beneficiará de la eficiencia energética del electrodoméstico y su facilidad de uso en comparación con su modelo actual.

3. 
   

   
   Concluir el caso. Un procedimiento de venta nunca está completo sin la venta misma. Realice la transacción entre usted y el comprador, ya sea un intercambio de efectivo o la firma de un contrato de arrendamiento. Además, nunca esté tan seguro de sí mismo antes de que se concluya oficialmente un caso. A veces, los clientes dudan en el último momento y se retractan, y si te comportas como si ya los hubieras convencido antes de ese momento, podría presionarlos.
   • No deje que una venta se prolongue demasiado antes de concluirla. Es perfectamente normal sentir cierta aprensión al cerrar una venta. Ningún vendedor querrá que su discurso sea rechazado. Del mismo modo, si espera demasiado, podría perder el impulso y que otra competencia más agresiva le robe su negocio.

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   No te olvides de hacer un seguimiento. Después de una venta, debe comunicarse con el cliente por dos razones. Primero, incluso si ya ha concluido el caso, contactarlo más tarde para pedirle su experiencia con el producto crea una relación profesional, que va más allá de la presión comercial misma. En segundo lugar, al recibir comentarios del cliente, puede beneficiarse de consejos útiles sobre su enfoque de ventas.
   • En general, es gracias a los clientes habituales que uno puede recuperar en gran medida su inversión en la comunidad empresarial. Una forma efectiva de aumentar la lealtad del cliente es ofrecer a los clientes habituales una oferta especial o descuento.
   • Aunque muchos clientes no completan una encuesta en su tiempo libre, es posible que muchos deseen hacerlo si les ofrece un beneficio especial, como un reembolso por el servicio repetido. Por lo tanto, no solo puede alentar a los clientes recurrentes, sino que también puede garantizar un flujo constante de comentarios.