Cómo terminar una carta de reclamo

Contenido

• etapas
• Parte 1 Escribe el párrafo final
• Parte 2 Elija el formulario de cortesía

Como consumidor, escribir una carta de queja es a menudo la mejor manera de expresar su insatisfacción. Sus quejas pueden estar relacionadas con un problema encontrado con la organización de un servicio o con uno de los productos de una empresa. Es posible que ya haya escrito el cuerpo de su carta, pero no puede completarla adoptando un tono profesional. Es imperativo que el párrafo final de su correo sea perfecto. Todo lo que tiene que hacer es agregar una fórmula de cortesía que se vea formal y auténtica.

etapas

Parte 1 Escribe el párrafo final

1. 
   

   
   Exige una respuesta. Comience este párrafo dejando en claro que desea que haya un seguimiento de su reclamo. Esto le indicará al destinatario del correo que espera que responda sus preguntas.
   • Por ejemplo, puede escribir "en espera de su respuesta a mi queja" o "esperando que mi correo no sea ignorado". "

2. 
   

   
   Destaque su participación como consumidor. Si ya compró esta marca en el pasado y es un cliente fiel, indíquelo en el párrafo final. Sabrá que su satisfacción es importante para la facturación de la empresa.
   • Por ejemplo, puede escribir "Como cliente fiel, espero que considere mi problema y encuentre una solución" o "He sido un cliente fiel de su marca durante muchos años y espero que acepte mi queja en serio "

3. 
   

   
   
   
   Establece una fecha límite. Presiona a la empresa dándole una fecha límite en la que exiges recibir una respuesta a tu correo. Agregue que si no hubo respuesta a su solicitud antes de esa fecha, tiene la intención de apelar ante una asociación de consumidores o la División de Prevención de Fraude y Competencia.
   • Por ejemplo, puede decir esto: "Le dejo una semana para responder a mi solicitud. Más allá de esa fecha, me veré obligado a buscar el consejo de una asociación de consumidores o la Rama de Competencia e Industria. La represión del fraude. "

4. 
   

   
   Enumere las facturas adjuntas al correo. Si adjunta un recibo o factura a su envío para confirmar su compra, especifíquelo al final de la carta para asegurarse de que su destinatario lo sepa. Proporcionar este tipo de prueba puede respaldar su reclamo y demostrar que su reclamo es legítimo.
   • Por ejemplo, no dude en escribir en blanco y negro "Para el registro, adjunte una copia del recibo como comprobante de compra del artículo en cuestión. "

5. 
   

   
   
   
   Da tus detalles. Concluya su último párrafo mencionando a su persona de contacto su dirección, su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. Indique si es su número privado o profesional y si está hablando con una empresa extranjera, no olvide el número de teléfono de su país.
   • Por ejemplo: "Puede contactarme por teléfono al (+33) 0477990198."

Parte 2 Elija el formulario de cortesía

1. 
   

   
   Use "Por favor acepte mis mejores deseos. » Este giro largo y sostenido es el más utilizado para concluir una carta para alguien que no conoce personalmente en un cono oficial, por ejemplo, si se dirige a una empresa. Terminar un partido de esta manera es prueba de seriedad.

2. 
   

   
   Termine con "Sinceramente suyo" o "Sinceramente". Si desea utilizar una fórmula de cortesía menos rígida y un poco más cálida, estas dos expresiones pueden ser útiles.

3. 
   

   
   Firmar. Coloque su nombre justo debajo de la frase cortés final. Puede escribir su firma a mano o escribir en la computadora si lo prefiere.