Autor: Roger Morrison
Fecha De Creación: 28 Septiembre 2021
Fecha De Actualización: 1 Mes De Julio 2024
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Como arreglar pantalla azul en mi computadora
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Contenido

En este artículo: Inicie los procedimientos de verificación de Windows Repare un error CRITICAL_PROCESS_DIED Repare errores de registro de Windows Reinicie en modo seguro en Windows Limpie los archivos de arranque Actualice Windows Elimine las aplicaciones instaladas recientemente Actualice los controladores en Windows Restaure una versión anterior de Windows Reset una PC con Windows

No deseamos que vea en la pantalla de su PC bajo Windows la pantalla azul de la muerte (o BSOD para Blue Screen of Death). Este error fatal ocurre cuando el sistema operativo está bloqueado debido a un mal funcionamiento debido a múltiples causas: mala instalación de un programa, hardware, configuraciones incorrectas ... Este problema de BSOD también ocurre como resultado de un mal funcionamiento del sistema operativo o un problema con un componente. En el primer caso, la reinstalación del sistema operativo es obligatoria, en el segundo, tendrá que llevar su computadora a un especialista.


etapas

Parte 1 Inicie los procedimientos de control de Windows

  1. Piense en los últimos cambios realizados. ¿Recientemente instaló un nuevo programa o controlador, conectó un nuevo dispositivo o cambió la configuración? Si la respuesta es sí, comience a mirar en esa dirección. La computadora funcionaba bien antes de este cambio, hay una buena posibilidad de que el problema provenga de allí.



  2. Toque su computadora para ver si se está calentando. Si ha estado usando su computadora durante horas, si no hay suficiente circulación de aire alrededor de la máquina, o si vive en un ambiente muy cálido, puede experimentar un bloqueo de "pantalla azul". Si esto le sucede, apáguelo lo antes posible y déjelo enfriar durante unas horas.




  3. Ejecute la utilidad de resolución de problemas. Si se encuentra por primera vez con esta pantalla fatídica, sepa que hay una utilidad que le permitirá evaluar lo que sucedió. Para hacer esto, proceda de la siguiente manera:
    • abierto comienzo (



      ) ;
    • haga clic en configuraciones (



      ) ;
    • haga clic en Actualización y seguridad ;
    • haga clic en la pestaña Resolver los problemas ;
    • haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows ;
    • haga clic en Ejecute la resolución de problemas ;
    • lea las soluciones propuestas y siga las instrucciones que aparecen.




  4. Eliminar cualquier material innecesario. Retire o desconecte elementos como una memoria USB, cables Ethernet o HDMI, controladores, cables de impresora, tarjetas de memoria, etc., retire todo lo que no se utilice. Todos estos elementos materiales pueden estar en el origen de la famosa pantalla azul, y mientras no se identifique el material perturbador, se repite el desglose.
    • El mouse y el teclado, especialmente cuando se vendieron al mismo tiempo que la computadora, pueden permanecer en su lugar, especialmente cuando lo necesite.



  5. Espera a que la computadora se reinicie. La pantalla aparecerá inevitablemente, pero esta vez, Windows intentará diagnosticar el problema, luego lo solucionará y finalmente, reiniciará. Si su computadora se reinicia normalmente, sin la apariencia de la terrible pantalla azul de la muerte, de alguna manera recupera las manos y debe, desde la oficina, encontrar y reparar la falla.
    • Si aparece la pantalla azul durante el reinicio, observe y verifique el código que aparece en la pantalla. Si el código de error es 0x000000EF, continúe con el siguiente paso. De lo contrario, intente reiniciar en modo seguro.



  6. Ejecute una exploración antiviral. Esto es bastante raro, pero puede suceder que algunos virus causen pánico en la computadora y hagan creer a los componentes que hay un mal funcionamiento, lo que resulta en una pantalla azul.
    • Si se detecta un programa malicioso, elimínelo con su antivirus actualizado.
    • Si el informe de análisis especifica un cambio en los parámetros (por ejemplo, la duración de la batería), corríjalo. De hecho, una configuración corrupta puede causar la aparición de la pantalla azul de la muerte.

Parte 2 Reparación de un error de tipo CRITICAL_PROCESS_DIED



  1. Comprende cuál es este error en particular. el error CRITICAL_PROCESS_DIED se refiere a un problema con un componente de su computadora (por ejemplo, su disco duro) o con un programa de inicio que se ha dañado o ha dejado de funcionar.
    • Este error puede ser trivial, siempre que las cosas vuelvan a la normalidad después de un reinicio. Por otro lado, si se muestra en cada inicio, el problema es obviamente mucho más grave.



  2. Asegúrese de que sea el error en cuestión. el error
    CRITICAL_PROCESS_DIED se informa con el código 0x000000EF. Si aparece un código diferente, vaya al siguiente paso.



  3. Sepa qué hacer en caso de pantalla azul. Si es la primera vez que le sucede y un reinicio es suficiente para resolver el problema, no es grave, pero será necesario realizar algunas comprobaciones para ver qué pudo haber sucedido. Por otro lado, si este error se repite a intervalos cortos de tiempo, es que algo está mal y el problema debe resolverse rápidamente.
    • Si no puede usar su computadora sin tener este error, lo mejor es mostrar su máquina a un especialista real. Debe ser un problema de disco duro o procesador, que solo puede ser resuelto por un profesional ... a menos que usted lo sea.



  4. Abre el menu comienzo (



    ).     Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla. El menú comienzo se muestra en la pantalla.



  5. Abra el símbolo del sistema en modo administrador. tipo
    símbolo del sistema para acceder rápidamente al símbolo del sistema, luego haga clic derecho en Símbolo del sistema (



    ) y luego haga clic Ejecutar como administrador en el menú de conuel.



  6. Haga clic en sí. Aparece una ventana de símbolo del sistema en blanco.



  7. Escriba el comando de verificación de archivos del sistema. tipo
    sfc / scannow, luego presione entrada. Windows escaneará el disco duro en busca de archivos dañados.



  8. Espere pacientemente al final del análisis. Windows intentará corregir todos los fallos de funcionamiento que encuentre. Una vez que se muestra el informe, puede continuar.



  9. Reinicia tu computadora. Haga clic en comienzo (



    ) luego en On / Off (



    ) y finalmente, en reanudar en el menú que aparece.



  10. Prueba la herramienta Gestión y mantenimiento de imágenes de implementación. (DISM). Si el error CRITICAL_PROCESS_DIED persiste, pero que la computadora aún está accesible, intente el siguiente procedimiento:
    • vuelva a abrir el símbolo del sistema en modo administrador;
    • tipo Dism / En línea / Imagen de limpieza / CheckHealth, luego confirme con la tecla entrada ;
    • tipo Dism / En línea / Imagen de limpieza / ScanHealth, luego confirme con la tecla entrada ;
    • tipo Dism / En línea / Imagen de limpieza / RestoreHealth, luego presione entrada ;
    • espere a que se ejecuten los comandos, luego reinicie su computadora.



  11. Use su computadora para una revisión. Si prueba todo lo que se recomendó en este artículo, pero el problema persiste, debe reparar su máquina, la falla es grave. Este error
    CRITICAL_PROCESS_DIED En la gran mayoría de los casos está relacionado con un mal funcionamiento de un componente (disco duro, procesador, memoria RAM).

Parte 3 Corregir errores del registro de Windows



  1. Comprende cuál es este error en particular. Aquí hay un problema de lectura o escritura en los archivos del registro y eso explica que algunos programas no funcionan correctamente.



  2. Espere el tiempo de reparación automática. Si se produce este error de registro como resultado de una actualización, existe el riesgo de que su computadora no se inicie normalmente. Acepte la reparación automática de la clave de registro e intente reiniciar su computadora.



  3. Vuelva a instalar cualquier programa que no se ejecute. A veces, las claves del registro se corrompen, el resultado es que los programas (por ejemplo, los de la suite Office) no se pueden ejecutar. Para remediar esto, busque el programa en cuestión, haga clic en él y luego sucesivamente en Editar, Reparación rápida y por fin, Reparar.



  4. Reparación de ventanas. En casos raros, Windows no se ejecutará. En este punto, use un medio de instalación. Comience en este medio, seleccione el idioma, haga clic en Próximo, luego en Reparar la computadora. Para obtener más información sobre los medios de instalación a utilizar, vaya directamente al sitio de Microsoft.



  5. Vuelva a instalar Windows. Es una solución de último recurso cuando todo ha fallado. Para volver a un sistema operativo limpio, tiene varias opciones: recuperar una copia de seguridad de Windows (por ejemplo, en una memoria USB o un disco duro), reanudar el CD original o crear un soporte de instalación recuperado de Internet. Con mayor frecuencia, todos sus datos se eliminarán: archivos, claves de producto, aplicaciones e historial de navegación.

Parte 4 Reiniciar en modo seguro en Windows



  1. Espera a que se muestre la página Elige una opcion. Si su computadora se reinicia pero no puede resolver el problema, intente reiniciar dos veces para acceder a la página Elige una opcion .
    • Si desea reiniciar desde el escritorio, abra comienzo (



      ), haga clic en On / Off (



      ), luego, manteniendo presionada la tecla cambio, haga clic en reanudar.
    • Si prefiere restaurar una versión anterior de Windows, obviamente confiable, vaya al paso relativo a la restauración de una versión anterior de Windows.



  2. Haga clic en ayuda. El símbolo es un destornillador y una llave plana.



  3. Haga clic en Opciones avanzadas. El botón está en la página titulada Solución de problemas.



  4. Haga clic en configuraciones. A la derecha, verá el icono en forma de engranaje.



  5. Haga clic en reanudar. El botón está en la parte inferior derecha de la página.



  6. Presione la tecla 4 para entrar en modo seguro. Solo funcionará si estás en la página azul titulada Parámetros de inicio. Su computadora se iniciará en modo seguro, es decir, en una configuración ligera, solo con los elementos esenciales, evitando así lo que es problemático.

Parte 5 Limpiar archivos de inicio



  1. Abre el menu comienzo (



    ).     Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.



  2. tipo limpieza de discos en el campo de búsqueda. El usuario de la computadora encontrará la utilidad de limpieza del disco.



  3. Haga clic en Utilidad de limpieza de disco. Su icono es un disco duro coronado por un pincel, en la parte superior de la ventana de arranque.



  4. Haga clic en Limpiar archivos del sistema. Esta característica está en el lado inferior izquierdo de la ventana.



  5. Marque todas las casillas en la ventana. Por lo tanto, eliminará todos los archivos temporales almacenados en su computadora, lo que podría resolver el problema de la pantalla azul.



  6. Haga clic en bueno. El botón está como siempre en la parte inferior de la ventana. Luego comienza a eliminar los archivos temporales.
    • El proceso puede llevar varios minutos, especialmente si nunca, o rara vez, se ha iniciado antes, ya que estos archivos tienden a acumularse.

Parte 6 Actualiza Windows



  1. Abre el menu comienzo (



    ).     Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.



  2. Abra la configuración (



    ).     Haga clic en un icono de engranaje en la esquina inferior izquierda de la ventana de inicio.



  3. Haga clic en Actualización y seguridad (



    ).     Esto está en la parte inferior izquierda de la ventana de configuración.



  4. Haga clic en la pestaña Actualización de Windows. Él está en la esquina superior izquierda de la ventana.



  5. Haga clic en Buscar actualizaciones disponibles. El botón está en la parte superior de la página.



  6. Espera a que finalicen las actualizaciones. Una vez completado, Windows debería reiniciarse con éxito.
    • Windows se reiniciará varias veces durante la operación, y es posible que deba comenzar en modo seguro.

Parte 7 Eliminar aplicaciones instaladas recientemente



  1. Abre el menu comienzo (



    ).     Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.



  2. Abra la configuración (



    ).     Haga clic en un icono de engranaje en la esquina inferior izquierda de la ventana de inicio.



  3. Haga clic en Aplicaciones. El botón generalmente está en la segunda línea de parámetros.



  4. Haga clic en la pestaña Aplicaciones y características. Está al comienzo de la lista de donglet en la columna izquierda.



  5. Encuentra la aplicación instalada recientemente. La pantalla azul a menudo aparece como resultado de la instalación de un programa defectuoso, las causas de este mal funcionamiento varían.



  6. Haga clic en la aplicación en cuestión. El marco pequeño se hace más grande y en la parte inferior verás dos botones.



  7. Haga clic en desinstalación. Estos son los dos botones más correctos, el otro se llama movimiento.



  8. Haga clic en desinstalación. Haga clic nuevamente en desinstalación para confirmar su elección Aparecerán instrucciones, contéstalas de la manera que más te convenga. La aplicación será eliminada.
    • Este procedimiento debe repetirse para cada aplicación recién instalada.

Parte 8 Actualice los controladores en Windows



  1. Abre el menu comienzo (



    ).     Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.



  2. tipo administrador de dispositivos. Su computadora está buscando la ubicación de este importante administrador.



  3. Haga clic en Administrador de dispositivos (



    ).     La mención aparece en la parte superior de los resultados.



  4. Haga doble clic en la categoría correcta. En la lista propuesta, encuentre la categoría de material implantado recientemente. Luego verá la lista de dispositivos en esta categoría y debería encontrar el dispositivo recién instalado (por ejemplo, una tarjeta gráfica NVIDIA en la categoría Tarjetas graficas).



  5. Seleccione el equipo que se sospecha que está defectuoso. Simplemente haga clic (una vez) en el nombre del material en cuestión.
    • Entonces, si adopta un teclado inalámbrico para una computadora portátil, hará doble clic en la categoría teclados luego haga clic una vez en la referencia de teclado instalada recientemente.



  6. Haz clic en el botón actualizar. Está en la barra de menú, más bien en el centro, mostrando una unidad central negra y una flecha verde apuntando hacia arriba.



  7. Haga clic en Busque automáticamente un controlador actualizado. En la ventana que aparece, es la mejor opción. Si hay controladores disponibles, instálelos.



  8. Haga clic en cerca. El botón está en la parte inferior de la ventana.



  9. Eliminar el elemento fallido. En caso de que no haya una actualización del controlador, deberá resolver la eliminación del elemento defectuoso. Tal vez, ¡eso resolverá el problema de la pantalla azul! Para eliminar el elemento, haga clic una vez en su nombre y luego en el X rojo de la barra de menú, en la parte superior de la ventana.

Parte 9 Restaurar una versión anterior de Windows



  1. Reinicia tu computadora. Reiniciarlo desde la página Opciones avanzadas. Para hacer esto, haga clic en comienzo (



    ) luego en On / Off (



    ), luego, manteniendo presionada la tecla cambio, haga clic en reanudar.
    • Si ya está en esta página, porque ha intentado reiniciar, no tiene nada más que hacer, de lo contrario, vaya al siguiente paso.



  2. Haga clic en ayuda. El símbolo es un destornillador y una llave plana.



  3. Haga clic en Opciones avanzadas. El botón está en la página titulada Solución de problemas.



  4. Haga clic en Restaurar sistema. El botón está a la izquierda de la página de opciones avanzadas.



  5. Espere en silencio hasta el final del reinicio. Esto puede ser bastante largo, muchos minutos a menudo.
    • Es posible que deba identificarse antes de continuar.



  6. Haga clic en Próximo. El botón está en la parte inferior de la ventana emergente.



  7. Seleccione un punto de restauración. Elija, haciendo clic en él, un punto de restauración preferiblemente antes del incidente que afectó a su computadora.
    • Un punto de restauración se crea automáticamente cada vez que actualiza o instala un nuevo programa o hardware.
    • Si no ha realizado una copia de seguridad (¡no es seguro en absoluto!) Y no tiene un punto de restauración, debe restablecer Windows.



  8. Haga clic en Próximo.



  9. Haga clic en acabado. El botón está en la parte inferior de la ventana. Se inicia la restauración de la copia de seguridad seleccionada por usted.



  10. Espera el final de la restauración. Si la copia de seguridad fue la correcta, debería encontrar el uso de su máquina.
    • Si la pantalla azul sigue apareciendo, restaurará una copia de seguridad aún más antigua.

Parte 10 Restablecer una PC con Windows



  1. Abre el menu comienzo (



    ).     Haga clic en el logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla.



  2. Abra la configuración (



    ).     Haga clic en un icono de engranaje en la esquina inferior izquierda de la ventana de inicio.



  3. Haga clic en Actualización y seguridad (



    ).     Su icono suele estar en la parte inferior de la página de configuración.



  4. Haga clic en recuperación. Esta es la cuarta opción en la columna izquierda.



  5. Haga clic en Comenzar. Este botón está en la parte inferior de la pequeña explicación de la sección. Restablecer esta PC.



  6. Seleccione una opción de configuración. Haga clic en una de las siguientes opciones:
    • mantener mis archivos : las aplicaciones y configuraciones se eliminan, pero no sus archivos personales;
    • borrar todo : se eliminan todos los contenidos del disco duro (software, utilidades, archivos personales). Por lo tanto, es importante hacer una copia de seguridad de documentos importantes, por ejemplo en un disco duro externo.



  7. Haga clic en Próximo. Se le notifica la imposibilidad de restaurar la versión anterior de Windows (por ejemplo, Windows 7).
    • Si optaste por Eliminar todo, debe elegir, antes de continuar, entre Solo borra mis archivos o Eliminar archivos y limpiar la unidad.



  8. Haga clic en reajustar. El botón está en la parte inferior de la ventana. La computadora se reiniciará, la operación demorará entre unos minutos y algunas horas, dependiendo del nivel de su disco duro.



  9. Haga clic en seguir. Entonces debería estar en el escritorio y todo debería funcionar bien.
    • Si, después de esta operación, todavía tiene una pantalla azul, es hora de llevar su computadora a un profesional para ver qué sucede, ciertamente un componente está fallando.
asesoramiento



  • Este terrible nombre "pantalla azul de la muerte" no debe significar más de lo que indica. Aunque en algunos casos es un incidente grave, la mayoría de las veces ocurre después de un uso demasiado prolongado de la computadora o un conflicto después de la instalación de un programa.
advertencias
  • Una actualización del sistema operativo Windows en una computadora un poco vieja (por ejemplo, instalar Windows 10 en una computadora de 2008) puede fallar, pero también puede causar, debido a una incompatibilidad demasiado grande, una pantalla azul de la muerte.

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