¿Cómo vender zapatos?

Autor: Robert Simon

Fecha De Creación: 17 Junio 2021

Fecha De Actualización: 24 Junio 2024

Contenido

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Parte 1 Vender zapatos en persona
Parte 2 Venta de zapatos en línea
Parte 3 Cerrar una venta

En este artículo: Vender zapatos en persona Vender zapatos en línea Acoplar una venta Referencias

Todos necesitamos zapatos y la mayoría de nosotros tenemos más pares de los que necesitan. Sin embargo, se pregunta cómo vender zapatos a personas que ya los tienen. Ya sea en una tienda o en línea (y abordaremos ambos casos) la respuesta se reduce a experiencia y sonrisa. Ambas cualidades asegurarán que sus nuevos clientes se conviertan en clientes de por vida, asegurando el éxito de su negocio.

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Parte 1 Vender zapatos en persona

Domina tu producto mejor que el cliente. Su cliente acude a usted para obtener información, su experiencia y el mejor zapato que pueda encontrar. En este cono, debes ser el experto. No solo les muestre el zapato, ayúdelos a aprender algo nuevo sobre el producto. ¿Qué materiales se usaron en la producción? ¿De qué estación viene el zapato? ¿En qué está inspirado?
- También puede ayudarlo a darles "algo más", siempre que el primer zapato que elijan no coincida. Si tiene un conocimiento profundo de todo lo que tiene para ofrecer, seguramente podrá encontrar algo que atraiga la atención del cliente.
Aprenda a determinar quién es el cliente y qué está buscando. Con el tiempo, gradualmente reconocerá los diferentes tipos de clientes (generalmente, por supuesto). Podrá identificar a aquellos clientes que tienen un propósito específico, así como a aquellos que simplemente revisan artículos, aquellos que saben exactamente lo que quieren y aquellos que no tienen ni idea. Pero más allá de esto, hágales preguntas. Aprende a conocerlos. ¡El hecho de que tenga este tipo de información al alcance de su mano le ahorrará al cliente tiempo y dinero!
- Su objetivo debe ser dar la bienvenida y conocer a todos los clientes que pasan por sus puertas. Sonríe y ve a ellos lo más rápido posible, pero no demasiado, para comenzar una relación. Déles un minuto para evaluar la tienda, luego pregúnteles cómo es su día y cómo puede ayudarlos.
Traiga al cliente a sentarse para probar los zapatos. Proponga medir ambos pies para asegurarse de que su tamaño sea 100% preciso. Esto también diferirá ligeramente dependiendo de la marca. Mientras el cliente está sentado, pregúntele qué zapatos usará para ayudar a identificar sus necesidades y mejorar su experiencia.
- Vaya rápidamente al área de almacenamiento para traer de vuelta los zapatos necesarios y, si es posible, traer pares un poco más grandes o más pequeños, por si acaso (especialmente si el cliente ha especificado que a veces sucede que su tamaño evoluciona).
Presentar una gama de opciones. Supongamos que tiene un cliente que vino en busca de tacones mate. Elige un modelo y le pide que vaya a buscar uno de su tamaño. A medida que recolecte este par, tome algunos más del mismo modelo que cree que podría apreciar. Podría ser que el cliente ni siquiera se dio cuenta de estos otros zapatos en su apuro por encontrar el par perfecto.
- Esto es aún más útil si sabe que hay zapatos que no tiene en el escaparate. Es por eso que es mejor conocer su inventario como la palma de su mano, porque podría haber una oportunidad de venta allí que de otra manera no podría haber aprovechado.
Eduque a su cliente sobre el producto. Hable con él sobre la calidad, el modelo, la comodidad y el valor del producto. De esta manera, podrá ofrecer soluciones y beneficios a su cliente. Si ha recibido comentarios de los clientes sobre el zapato, informe a su nuevo comprador. Por ejemplo, informe a otros compradores que el zapato es muy cómodo o que este par tiende a superar a otro.
- Hoy en día, estamos acostumbrados a tener toda la información a la mano. Hay una aplicación que responde a todas sus preguntas. Sin embargo, cuando se trata de una zapatería física, eres el genio que tienes que ver para tener todas las respuestas. Al proporcionar al cliente toda la información posible, evita la necesidad de devolver el zapato, evita quién no está contento con el producto y garantiza qué obtiene cada investigación y qué usar a diario.

Parte 2 Venta de zapatos en línea

Encuentra o crea un inventario de zapatos. Para vender zapatos, ¡debes tener zapatos a la venta! Puede comprarlos directamente de un distribuidor o incluso puede hacerlos usted mismo. ¡Solo asegúrate de obtenerlos a un buen precio!
- Necesitará una variedad de zapatos de casi todos los tamaños y en múltiples copias. Esta es una gran inversión, especialmente si no las vende todas. Si no tiene miles de dólares para gastar en zapatos elegantes, asóciese con un vendedor establecido que necesite su experiencia.
Abre una tienda en línea. Con la tecnología hoy en día, casi todos pueden hacer casi cualquier cosa. Ya sea que tenga 3 o 30,000 pares de zapatos en venta, puede poner su producto en línea. Necesitará algún tipo de escaparate para hacerlo y aquí están los más grandes entre los que puede elegir:
- su propio sitio web,
- eBay,
- Etsy
- craigslist,
- una campaña de Google Shopping.
Agregue todos los detalles necesarios en la descripción del producto. Nadie comprará el producto si no pueden saber nada al respecto. Si no se encuentra la descripción, esto no solo tiene un efecto disuasorio en la venta, sino que hace que el producto se vea como un elemento sombreado, lo que hace que su sitio se vea dudoso. ¿Por qué un vendedor retendría voluntariamente información sobre sus artículos? Esto es lo que debe tener en cuenta:
- presentar el tamaño original del fabricante y sus equivalentes internacionales. Si se desconoce el tamaño original, ingrese las dimensiones exactas del interior y el exterior del zapato,
- describa el color, tipo (deporte, tarde, clásico, etc.) y estilo (oxford, brogue, pump) con la mayor precisión posible,
- escriba los materiales utilizados para hacer el zapato y describa el método de fabricación si es posible,
- Si los zapatos no son nuevos, describa su condición señalando específicamente los más mínimos defectos.
Toma algunas fotos de cada par. Tome fotos brillantes y bien iluminadas desde todos los ángulos y muestre todo lo que pueda. Para el tamaño, puede tomar lo que se ajuste a su sitio. Los compradores de zapatos están mucho más interesados en el estilo, por eso las fotos son muy importantes.
- Tome "buenas" fotos de sus zapatos. Contrata a un fotógrafo profesional si es necesario. Las imágenes deben ser realistas, pero ventajosas. Asegúrese de que cada zapato se muestre sobre un fondo blanco y que cada detalle se pueda ver desde varios ángulos.
Incluya también las diferencias específicas de cada marca. A veces, las marcas difieren del estándar en tamaño (tamaño). Si este es el caso, agregue estos detalles, como el tamaño del espacio disponible dentro del zapato. Esto equivale a medir el interior del zapato, es decir, la periferia de la suela, desde el talón hasta la punta. Un 43 o un 39 para una marca puede diferir mucho del de otra.
- Digamos que un par de Steve Madden talla 43 en realidad podría medir 42.75, mientras que un par de Jimmy Choo talla 39 podría medir casi 44. Estas pequeñas diferencias son importantes, especialmente cuando se trata de compras realizadas en línea. Si incluye la medición de la base, esto podría ahorrarle varias preguntas redundantes formuladas por los compradores.
Si los zapatos ya se han usado, sea honesto al respecto. Cuando se trata de la condición de los zapatos que ya están en uso, proporcione una descripción y documentación tan precisas como sea posible. Si los zapatos no son nuevos, el hecho de poner "un poco usado u ocasional" es una descripción bastante imprecisa. Explica cómo se usaron. Por ejemplo "usado dos veces, desgaste de la banda de rodadura, ligeras abrasiones en el talón, pero cuero intacto". Esto le da al cliente una sensación de confianza y te hace parecer responsable y honesto.
- Agregue fotos de cualquier imperfección. Esto puede ayudar a evitar más tarde tener un cliente insatisfecho que podría pensar que ha sido mal informado y engañado.
- Tales adiciones como estas a sus listados pueden ayudar a evitar tener un retraso en el contacto con compradores o clientes potenciales que puedan tener preguntas. Cuanto más detallados sean sus listados, más atractivo será el producto.
Encuentra los precios de entrega adecuados. Si sus zapatos tienen un precio razonable, pero los costos de envío son excesivos, sus clientes buscarán en otros lugares costos más razonables. Ofrézcales varias opciones, que van desde entregas muy rápidas hasta opciones menos costosas y menos rápidas también. También asegúrese de que los zapatos puedan llegar a su destino sin ningún daño.
- A veces puedes enviar artículos como zapatos a un precio más bajo sin la caja. Siempre es interesante para los compradores tener más de una opción de envío. Permitirles elegir si desean o no la caja original del zapato es una buena solución para ahorrar un poco de dinero en costos de envío.
Ofrezca condiciones interesantes y promocione su sitio. Si eres un empresario novato (e incluso si no sales), ¡necesitarás una manera de asegurarte de que tus zapatos estén a los pies de tus clientes potenciales! Ofrezca ofertas a nuevos clientes, así como a aquellos que vuelven a comprar en su casa. Adquiera espacio publicitario en otros sitios web como Facebook. Use el boca a boca en su campo para aumentar lentamente su audiencia.
- Los zapatos no están en la misma categoría que muchos otros tipos de artículos, son artículos en los que los clientes siempre querrán descuentos. Si tiene dificultades para vender un estilo, marca o talla de zapatos específicos, presente una oferta de reembolso. Con su nuevo precio, puede ver que este producto abandona rápidamente sus estantes.

Parte 3 Cerrar una venta

Cambia el nombre de una celebridad. Muchas personas son realmente básicas cuando se trata del arte de la persuasión. Todos queremos estar a la moda, lucir geniales y geniales. Si dice que Kobe Bryant o Kim Kardashian, por ejemplo, han usado esta marca particular de zapatos, hay una buena posibilidad de que despierte su interés. A menudo observamos a las celebridades para descubrir qué está de moda y este es el momento perfecto para hacer un buen uso de este factor.
- Dicho esto, para algunas personas, esta táctica podría tener el efecto contrario. Intenta descifrar al cliente en el mejor de los casos. Si se tambalea y actúa sacando a relucir su individualidad, puede ser mejor no abordar el tema de las celebridades. Algunas personas solo quieren correr en la dirección opuesta cuando escuchan "Kim Kardashian".
Conviértete en su amigo. Todos hemos estado tratando con vendedores que son superficiales, hostiles y que simplemente no parecen querer vender su producto. ¿Qué hacemos nosotros como clientes en esta situación? En general, nos vamos. Para obtener esta venta, sea amigable y amigable. Hable sobre sus propios problemas con los zapatos si le hace sentir mal. Hágase aparecer como alguien que sabe mucho sobre zapatos y que tiene mucha experiencia en venderlos también. Si es abierto y amigable, el cliente probablemente confiará más en usted y seguramente regresará en el futuro.
- Los clientes deben ser juzgados por su valor general y no por el tamaño de su cartera actual. Un gran gastador que paga € 1,000 por "un" par de zapatos "únicos" es menos valioso que un cliente de clase media que gasta € 50 en zapatos una vez al mes durante varios años a partir de entonces. Tenga esto en cuenta al elegir los clientes a los que va a hacer que los ojos sean suaves, no es tan obvio como parece.
Aplastarlos con comentarios sobre su estilo. Cuando el cliente discute qué zapatos elegir (o se pregunta si debería llevarlos todos), no deje de felicitarlos (siempre y cuando sean plausibles, por supuesto). Si el comprador usa zapatos elegantes, significa que se tambalea para impresionar. Halagalo diciendo "Puedo decir que eres muy elegante". Si está en contra de Nike, probablemente significará que es del tipo ordinario o deportivo. Lo que sea que esté usando, dale cumplidos. Hágale saber que debe confiar en sus elecciones.
- También elogie la apariencia del zapato en ellos. Solo si les queda bien. Si el cliente intenta varios pares, hágales saber cuál le conviene más y por qué.
- No seas ridículo. No haga cumplidos sobre el cabello o el maquillaje de un cliente mientras esté claro que acaba de levantarse de su cama. Hable con él sobre un zapato que le será útil dado su apretada agenda y agregue cuándo se sienta perfectamente en su pie. ¿No parece estar listo para caminar por la alfombra roja?
Crea una sensación de emergencia. Si tiene un cliente que parece posponer las cosas, puede intentar darle una razón para comprar y hacerlo "ahora". O el descuento no estará disponible pronto, o el zapato en sí estará agotado. No puede permitirse esperar más, si lo hace, el producto ya no estará disponible.
- Prueba lastuce el "agotado". Si puede determinar que el cliente quiere un zapato específico, dígales que verificará si están en stock. Regresa, espera unos minutos, luego regresa triunfante. ¡Dígale al comprador que este es el "último" zapato en existencia y que tiene mucha suerte!
Cierra la venta. Cuando cierre la venta, no olvide agradecer al cliente por su compra. Déle una tarjeta de presentación, infórmele si hay próximas promociones y dígale que si hay algún problema, debe regresar y usted puede encontrar una manera de satisfacerlo. La próxima vez que necesite un par de zapatos (o sus amigos le pregunten dónde pueden comprar zapatos), su nombre será el primero en ser mencionado.
- Si es posible, dele un incentivo para que regrese nuevamente.Tenga una promoción que permita, por ejemplo, que el cliente compre un zapato a mitad de precio el próximo mes, si compra uno este mes. Su objetivo debe ser convertir a sus nuevos clientes en clientes leales. Cuanto más memorable sea su experiencia, más probable será.