Cómo promover un comportamiento ético en el lugar de trabajo.

Contenido

• etapas
• Método 1 Establecer estándares éticos
• Método 2 Proporcionar capacitación en ética
• Método 3 Recompensar el comportamiento ético
• Método 4 Tratar un caso de mala conducta

Tener estándares de conducta específicos y claros es la base de un lugar de trabajo ético. Deben ser definidos y seguidos por la jerarquía para que el ejemplo sea seguido por toda la sociedad. Al contratar nuevos empleados, evalúe su sistema de valores e infórmeles sobre la política de la compañía durante la capacitación. Fomentar la formación continua en ética y reforzar las habilidades necesarias para seguir el código de conducta sin descuidar lo esencial. En caso de mala conducta, tome medidas disciplinarias inmediatas y consistentes contra los perpetradores, independientemente de la antigüedad.

etapas

Método 1 Establecer estándares éticos

1. 
   

   
   Poner en papel el código de ética de la empresa. No piense que todos los empleados tienen un sentido universal de lo que está bien o mal. Haga una lista exhaustiva de los estándares éticos y la conducta empresarial, que van desde el lenguaje laboral adecuado hasta las prácticas comerciales éticas. Publique esta lista en áreas comunes y publíquela en la guía del empleado.
   • Las normas deben ser lo más específicas posible. En lugar de decir "sea respetuoso", diga: "Los empleados no deben comentar sobre la apariencia física de los demás ni hacer avances sexuales de ningún tipo. "

2. 
   

   
   
   
   Incluir códigos reglamentarios. Sin embargo, evite que definan la ética de la sociedad. Es importante respetar la ley, pero no tiene nada que ver con la ética interna. Eduque a los empleados sobre cómo funcionan las leyes y regulaciones relevantes, pero evite limitar sus estándares éticos a los códigos legales.
   • Por ejemplo, todos deben conocer los estándares de seguridad de los productos que fabrica o repara. Sin embargo, los estándares éticos deberían ir más allá del código de seguridad. Cuando un cliente devuelve un producto para reparar, despedir o disciplinar a cualquier empleado que quiera cobrarle un precio injustamente alto.

3. 
   

   
   Comportarse éticamente, de arriba a abajo. No tiene sentido escribir el código de ética de la compañía si los líderes no cumplen. Todos los ejecutivos, directores y gerentes de servicio deben dar el ejemplo a otros empleados de la empresa. Además, los estándares deben aplicarse de manera consistente. Las consecuencias para un gerente que viola el código deben ser las mismas que las de un empleado en el departamento de correo.
   • La mentalidad de "hacer lo que digo y no lo que hago" o "rompen las reglas, para que yo pueda hacerlo" es tóxica y puede dañar la cultura corporativa. Si un gerente de ventas organiza los números a su favor y engaña a los clientes para que excedan las cuotas, todo el equipo de ventas seguirá su ejemplo. Es mucho más fácil lidiar con cada caso de mala conducta que la ruptura ética resultante en toda la empresa.

4. 
   

   
   
   
   Contrata candidatos con valores que reflejen tu código de ética. Al momento de la entrevista, haga preguntas que revelen este aspecto de su perfil. Contrata a aquellos que demuestren conocimiento de la importancia de las prácticas comerciales éticas y evita a aquellos cuya ética es cuestionable, incluso si su currículum es mejor.
   • Por ejemplo, haga preguntas de entrevista específicas para su industria, tales como: "¿Es más importante cumplir con una fecha límite o asegurarse de que un producto exceda los estándares de seguridad? O "¿qué harías si supieras que un colega recibió sobornos?" "

Método 2 Proporcionar capacitación en ética

1. 
   

   
   Crear estrategias de capacitación específicas de la empresa. Así como es importante poner el código de ética en papel, también es esencial proporcionar a los empleados información concreta y relevante en lugar de ideas vagas. Los Recursos Humanos o el Consejero de Ética deben desarrollar una lista de situaciones específicas que pueden afectar a los empleados. Luego, debe presentar estos ejemplos a los empleados durante las nuevas pautas de contratación y las sesiones anuales de capacitación en ética.
   • Por ejemplo, den casos específicos de comportamiento hostil, acoso sexual, fraude y otras conductas indebidas. Busque en Internet artículos e informes de la misma naturaleza. Realice estudios de caso durante la capacitación y solicite a los empleados que identifiquen por qué algunas acciones no son éticas y cómo la situación podría haberse manejado mejor.

2. 
   

   
   Desarrollar habilidades y reforzar el comportamiento ético. Preste especial atención a las habilidades que les permitirían a los empleados ser efectivos en el trabajo sin tomar atajos. Enséñeles a administrar su tiempo, resolver problemas y pedir ayuda si es necesario. Establezca objetivos de productividad razonables para no alentar a nadie a actuar en contra de los estándares de buena conducta solo para cumplir con los plazos.

3. 
   

   
   Desarrollar capacitación para nuevos empleados. La integración y la orientación a menudo se centran en el papeleo y el aprendizaje de tareas específicas. Sin embargo, es importante informar verbalmente a los nuevos empleados para que cumplan con los estatutos de la compañía y estén preparados para enfrentar problemas futuros. Además, infórmeles sobre cómo completar un formulario de queja cuando sean testigos o víctimas de mal comportamiento.

4. 
   

   
   Organice días de educación continua para toda la organización. Planifique entrenamientos anuales para mantener la cultura ética de la empresa. Revise como grupo prácticas comerciales éticas y estándares de práctica en el lugar de trabajo y analice situaciones específicas de la industria. Idealmente, estas sesiones deberían realizarse en persona y no por videoconferencia. De esta manera, los empleados podrán dialogar, ganarse la confianza de los demás y aprender a resolver problemas en equipo.

Método 3 Recompensar el comportamiento ético

1. 
   

   
   Ética privilegiada en ventas y ganancias. Evite establecer objetivos que alienten a los empleados a centrarse en sus ganancias y olvidarse de los clientes, compañeros de trabajo y las normas de seguridad. Si establece objetivos de ventas o ganancias que son demasiado altos, los empleados pueden comenzar a ignorar el código de conducta. Además de recompensar a los mejores vendedores, ofrezca incentivos en efectivo a los empleados que logran un alto nivel de satisfacción del cliente y a aquellos que priorizan la seguridad.

2. 
   

   
   Recompense a los empleados que se preocupan por los productos y servicios. Supongamos que un trabajador identifica un error de especificación en un proyecto o expresa preocupaciones sobre la seguridad de un nuevo producto. Diseñar el producto nuevamente puede ser más barato a largo plazo que retrasar su lanzamiento. Al menos, el empleado habrá salvado la reputación de la compañía y evitado cualquier accidente, retiro del mercado, demandas y multas.

3. 
   

   
   Anime a los empleados sobre la base de un comportamiento ético. Siempre que tome decisiones sobre promociones, bonificaciones y aumentos, considere el comportamiento ético de los empleados. Si no lo hace, la cultura de la empresa puede terminar languideciendo. Al recompensar el comportamiento poco ético con promociones y bonos, usted hace que el personal comprenda que deben violar las reglas de buena conducta para tener éxito.

4. 
   

   
   Crea un sistema de participación en las ganancias. Al compartir las ganancias con los empleados, desalienta el engaño y la manipulación de resultados para su beneficio. Por ejemplo, asigne del 10 al 15% de las ganancias antes de impuestos al personal. Pague los pagos trimestralmente o anualmente, recompensando a cada uno en proporción a su desempeño individual.
   • No evalúe el desempeño de los trabajadores basado solo en números. Considere la contribución de todos a la moral del equipo, la ética, las relaciones con los clientes y otros criterios menos tangibles.

Método 4 Tratar un caso de mala conducta

1. 
   

   
   Explique claramente cuál es la política disciplinaria de la compañía. Cada empleado debe ser consciente de las consecuencias de una violación del código de ética. Infórmeles sobre las medidas disciplinarias específicas en el Manual de Ética, durante las sesiones de orientación para los nuevos reclutas y en las sesiones de educación continua.
   • Por ejemplo, deje en claro que cualquier empleado atrapado robando será despedido de inmediato.

2. 
   

   
   Permita que los empleados denuncien la mala conducta de forma anónima. Un proceso de queja confidencial debe estar disponible. Idealmente, los trabajadores deberían poder presentar una queja ante el departamento de recursos humanos de forma anónima. Si no tiene dicho departamento, designe un consejero o comité de ética para recibir las quejas e investigar cada caso de manera confidencial.
   • Ya sea que se trate de una agresión sexual u otro comportamiento poco ético, todos deben saber que pueden denunciar una falla sin temor a represalias.

3. 
   

   
   Tomar medidas disciplinarias consistentemente y sin demora. Investigue las acusaciones rápidamente y no relegue las quejas al olvido. Además, asegúrese de mantener este estándar disciplinario para todos los que trabajan para la empresa, independientemente de su puesto.
   • Las medidas disciplinarias y las recompensas por el buen comportamiento deben ir de la mano. Ambos son importantes para mantener las reglas éticas de la compañía.